Dans le cadre d’une récente étude, une équipe de chercheurs financés par l’UE a confirmé la corrélation entre une structure des soins santé solide et des soins axés sur la personne.
Être le meilleur dans un domaine ne signifie pas obligatoirement qu’aucun progrès n’est à faire. Prenons les systèmes de soins de santé en Europe par exemple: avec la plupart des programmes nationaux inclus dans le top 30 du Rapport mondial sur la santé (World Health Report), il est à penser que nos patients sont les plus heureux du monde. Mais est-ce réellement le cas?
Telle était la question au cœur d’une étude menée par des chercheurs au titre du projet QUALICOPC et récemment publiée par l’Organisation mondiale de la santé. Ensemble, ils ont interrogé quelques 69 201 patients provenant de 31 pays européens en plus de l’Australie, du Canada et de la Nouvelle-Zélande; tous touchés par des maladies nécessitant une gestion à long terme. Il a été demandé aux patients de partager leurs dernières expériences avec un médecin général et d’évaluer le service fourni selon cinq critères: l’accessibilité/la disponibilité, la continuité, l’exhaustivité (si le médecin a questionné son patient par rapport à d’autres problèmes), l’implication du patient et la communication médecin-patient.
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